微信手機QQ購物上線兩周年,移動社交電商漸成主流
2016-05-30 16:40:01

作者:李星,策劃人,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者,公眾號lixingo2o

用戶在移動端網(wǎng)購比PC端更加便利,據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2015網(wǎng)絡(luò)交易額為3.8萬億,而移動端網(wǎng)購交易額達2.1萬億,已超越PC端份額,移動電商的爆發(fā)趨勢不可逆轉(zhuǎn)。

與其他電商公司只在移動端有自家的APP不同,京東握有微信、手機QQ的一級流量入口,并通過“京騰計劃”打通了社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)。作為滿世界拉流量,盤活用戶、以提升轉(zhuǎn)化為第一要務(wù)的電商來說,京東在移動電商的布局可謂“近水樓臺先得月”。

易觀智庫聯(lián)合京東發(fā)布《中國移動社交電商發(fā)展專題研究報告2016》白皮書,對上線兩周年的京東微信手機QQ購物進行了系統(tǒng)研究。京東移動端現(xiàn)已形成京東APP、京東微信購物、手機QQ購物“三駕馬車”,而微信購物與手機QQ購物則是京東獨具特色的移動社交入口,承擔(dān)著京東電商平臺渠道下沉、用戶獲取、以及基于社交場景營銷的重任,移動社交電商已成為繼正品自營、物流配送之后京東的又一“殺手锏”。



驅(qū)動電商渠道下沉,農(nóng)村電商是“新大陸”

目前京東平臺累積的活躍用戶量為1.7億,并以高消費、高學(xué)歷、年輕化的新中產(chǎn)用戶為主,隨著京東版圖不斷擴張,它亟需做大用戶基數(shù)。微信和手機QQ作為國內(nèi)用戶量最多、使用活躍度最高的超級APP,是所有互聯(lián)網(wǎng)公司夢寐以求的用戶“擴容器”。

中國有6億多農(nóng)民,并且處于“消費升級”大勢中,對農(nóng)民來說,他們絕大多數(shù)是跨過PC時代直接進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的。2015年第4季度騰訊財報顯示,微信用戶量為6.5億、手機QQ的用戶量為6.39億,騰訊用戶對我國的智能手機用戶以及潛在網(wǎng)購人群形成了全面覆蓋,這給京東搭乘微信、手機QQ購物開辟農(nóng)村電商“藍?!睅砹似鯔C。

《中國移動社交電商發(fā)展專題研究報告2016》認為,農(nóng)村電商藍海已經(jīng)呈現(xiàn),微信和手機QQ在低線城市擁有極高的滲透率,它能夠帶動京東購物進行渠道下沉,成為京東開拓農(nóng)村電商的先遣力量。最新數(shù)據(jù)顯示,京東微信購物三線及以下城市用戶占比50%,而手機QQ購物滲透率更高達57%


粉絲獲取和用戶粘性增強,年輕人成主力

移動互聯(lián)網(wǎng)時代特點是資訊獲取、娛樂、休閑、閱讀、購物徹底的“碎片化“,有的用戶喜歡下各種垂直應(yīng)用,有的用戶傾向于使用微信完成一站式線上生活,而95后更愿意逃避長輩的圈子躲在手機QQ里,京東的APP、微信購物、手機QQ購物滿足了不同用戶的使用習(xí)慣,以多個流量入口將京東商城品質(zhì)商品進行多維呈現(xiàn)。


京東微信購物去年上線了“購物圈”功能,將“真實曬單”與“好友關(guān)系鏈”結(jié)合在一起,在好友關(guān)系鏈中用戶既可以看到微信好友的購物曬單、評價及拼購信息,又可以因喜歡某件商品而關(guān)注新的好友,對好友的購物圈動態(tài)進行點贊和評論。微信是封閉的社交生態(tài)圈,京東購物圈為渴望擴展交際圈子的年輕人帶來了新鮮感;隨著購物圈開通明星、達人認證及動態(tài)專題精選,移動社交購物將變得更有樂趣。


場景營銷讓“在購物”體驗更爽

以往人們的網(wǎng)購行為主要受商城、門戶廣告或者搜索推廣的影響。這存在著用戶及商家溝通互動不足、信息獲取不“即時”等弊端,而在京東微信、手機QQ購物,用戶可以通過微信公眾號、購物圈消息等隨時互動,真正把“去購物”變成“在購物”。

京東與騰訊實現(xiàn)了消費大數(shù)據(jù)與社交大數(shù)據(jù)的打通,能夠幫助商家挖掘出用戶的“標簽”進行定向,借用騰訊海量
“用戶池”篩選出商家所需要的精準用戶群,針對性地在用戶的微信、手機
QQ等平臺上推送信息,幫助商家獲得更多社交流量曝光,實現(xiàn)拉粉和成交;而大數(shù)據(jù)營銷的“內(nèi)容精準化”與“推廣即時化”能讓用戶接觸到“想看到”的營銷信息,于是用戶購物的分享意愿和互動行為明顯增強,商家與粉絲之間的交互變得更加頻繁。




據(jù)了解,京東微信購物、手機QQ購物上線兩年來,打造了122場豐富多彩的社交購物傳播案例,與2277個品牌合作,累計吸引8600萬人次參與互動。其中,京東微信購物發(fā)起的“4?7浪莎絲襪節(jié)”由大S代言,在京東購物圈進行明星曬單,全程實現(xiàn)真人互動和禮包送福利活動,讓粉絲在娛樂和參與中購物。京東“蝴蝶節(jié)”邀請了鄧紫棋、蔡依林等多位明星與粉絲在購物圈互動,打造了美妝、護膚品類新的消費節(jié)日。




京東與騰訊聯(lián)手兩年來,微信手機QQ購物在移動端開創(chuàng)了“社交+電商”的全新玩法,為實現(xiàn)渠道下沉、用戶拉新及購物體驗升級立下汗馬功勞,同時也為電商行業(yè)開辟全新的發(fā)展路徑。




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