通信世界網(wǎng)消息（CWW）自DeepSeek發(fā)布以來，三大運營商已陸續(xù)宣布接入DeepSeek，為用戶提供更加便捷的服務，但卻遲遲不見中國廣電的身影。2月21日，中廣電移動公司宣布，已于2月17日上線廣電5G DeepSeek智能客服系統(tǒng)，啟動友好用戶測試。系統(tǒng)基于DeepSeek V3/R1全參數(shù)模型實現(xiàn)“滿血版”671B大模型能力接入。

目前，中國廣電已全面接入DeepSeek，賦能內容生產、智能客服、智能推薦、運營管理、政企業(yè)務等服務。

一是賦能內容生產，重塑創(chuàng)作與傳播。自DeepSeek系列大模型推出以來，中國廣電緊抓技術革新機遇，積極布局，以“全國一網(wǎng)”戰(zhàn)略為牽引，全面統(tǒng)籌各省網(wǎng)公司協(xié)同發(fā)力，圍繞廣電業(yè)務核心場景加速推進AI融合實踐，通過深化DeepSeek大模型的本地化部署與場景適配，已初步構建覆蓋文化、民生、政務等領域的智能化解決方案矩陣，并在5G智能客服、文旅智行服務、內容生產革新、教育賦能等關鍵領域取得積極進展。

二是賦能智能客服，提升服務效率與體驗。中廣電移動公司已于2月17日上線廣電5G DeepSeek智能客服系統(tǒng)，啟動友好用戶測試。系統(tǒng)基于DeepSeek V3/R1全參數(shù)模型實現(xiàn)“滿血版”671B大模型能力接入。通過學習廣電5G網(wǎng)絡超5000個知識點的自有運營服務數(shù)據(jù)，已具備智能客服能力，答案輸出速率可達50 Token/s，并即將面向廣電5G用戶開展體驗服務。此外，歌華有線、廣東廣電網(wǎng)絡、中國廣電廣州公司、福建廣電網(wǎng)絡、廣西廣電網(wǎng)絡也分別通過部署DeepSeek私有化系統(tǒng)搭建智能客服平臺，打造“人工+AI”協(xié)同的服務新模式，進一步拓展智能客服的應用邊界。

三是賦能智能推薦，優(yōu)化用戶收視體驗。江蘇有線借助DeepSeek-R1優(yōu)化內容推薦，充分發(fā)揮“AI+融媒”生產質效，拓展內容服務邊界，打造更多具有江蘇特色、風格和氣派的精品內容，推動視聽內容與文化IP的深度融合。廣東廣電網(wǎng)絡升級交互式AI數(shù)字人，實現(xiàn)影視推薦、業(yè)務辦理等自然交互。福建廣電網(wǎng)絡將語音遙控器、數(shù)智人“福晶晶”接入DeepSeek，優(yōu)化AI看電視、智能指引等服務，提升用戶交互體驗。

四是賦能運營管理，AI賦能運營管理升級。中國有線部署DeepSeek模型，并在內部嘗試實現(xiàn)多項創(chuàng)新性應用，提升員工信息檢索與檔案整理的速度和效率。歌華有線依托DeepSeek等多模態(tài)大模型的強大能力，構建智能運營中樞，建立安全防護體，通過提升威脅檢測、自動化響應以及漏洞和攻擊預測能力，構筑安全防線；打造運維智能體，實現(xiàn)運維流程的自動化和智能化，提升運維效率和質量；構建運營輔助智能體，自動識別高流失風險用戶，為市場部門提供挽留清單，降低用戶流失率。中國廣電黑龍江公司基于DeepSeek打造智能IT運維系統(tǒng)，通過一鍵式數(shù)據(jù)分析，迅速剖析運維數(shù)據(jù)，精準定位服務器問題，提升運維響應速度。廣西廣電網(wǎng)絡打造“廣電DeepSeek”行業(yè)模型，導入營銷、網(wǎng)絡等數(shù)據(jù)，提升服務效率和網(wǎng)絡資源配置能力。

五是服務政企業(yè)務，AI技術驅動普惠創(chuàng)新。中國廣電股份公司融合DeepSeek能力，正在規(guī)劃探索與文化、教育等領域的合作，助力廣大文化單位業(yè)務接入DeepSeek，打造跨行業(yè)融合應用，實現(xiàn)業(yè)務智能化創(chuàng)新。中國廣電山東公司在智算開發(fā)平臺完成DeepSeek的私有化部署，通過采用大模型微調、本地知識庫建設及增強檢索生成（RAG）等技術形式，在黨員教育培訓、基層黨組織建設等方面實現(xiàn)智能化、精細化、高效化，更好地服務于各級黨委政府。華數(shù)傳媒研發(fā)與運營的“詩畫浙江文旅惠民卡”上線與DeepSeek融合的“文旅宣推官艾珈”，24小時在線為游客提供個性化智能服務，支持多輪對話與智能推薦，覆蓋浙江旅行規(guī)劃、惠民卡使用答疑等場景。

吉視傳媒推出省級文旅垂直AI平臺“吉林文旅大模型”，整合歷史、自然與民俗資源，提供智能導游、個性化路線推薦等服務。廣西廣電網(wǎng)絡利用DeepSeek和QWen（千問）等AI工具，構建“智能文化素材庫”，為地方文化機構提供非遺數(shù)字化解決方案，助力文化數(shù)字化建設。

東方有線依托DeepSeek在智能輔導與個性化學習、教育內容創(chuàng)作與自動化生成、智能問答與語言處理等多方面進行創(chuàng)新變革，推動教育的個性化、智能化、網(wǎng)絡化發(fā)展。提供生成個性化作業(yè)與錯題集，為學生提供智能問答服務，覆蓋學習輔導與心理健康領域。中國廣電廣州公司推動智能播控技術與智慧城市應用場景融合，助力廣州文化產業(yè)數(shù)字化升級。

六是技術驅動，融合創(chuàng)新，推動行業(yè)系統(tǒng)性變革。從智能客服到收視體驗優(yōu)化，從政企業(yè)務賦能到運營管理提升，中國廣電正在積極應用AI技術，重塑廣電網(wǎng)絡行業(yè)，同時賦能千行百業(yè)。