如果要在步入存量化周期的國內(nèi)空調(diào)市場探尋到一條細分化增長通道，那么家用中央空調(diào)肯定是一種不錯的選擇；盡管最近兩年市場整體需求規(guī)模出現(xiàn)了波動，但是就家用中央空調(diào)產(chǎn)品本身的普及率、用戶生活場景結(jié)構(gòu)化升級趨勢而言，該領(lǐng)域在未來存在著豐富的增量機會，這也是近年來很多的品牌都在快速切入家用中央空調(diào)市場的原因之一。

只是，行業(yè)之前的解決方案與用戶生活場景之間的痛點并不完全契合，克服這一矛盾的關(guān)鍵則是通過技術(shù)創(chuàng)新來改寫產(chǎn)品進階路徑，進而締造出更大的需求空間。

就在近期，美的家用中央空調(diào)推出了行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風室內(nèi)機”，該技術(shù)可搭載在以風管機、多聯(lián)機等為代表的家用中央空調(diào)全產(chǎn)品上。據(jù)美的家用空調(diào)事業(yè)部多聯(lián)機開發(fā)負責人李健鋒介紹，全新的雙出風室內(nèi)機，制冷時上出風不吹人還能實現(xiàn)空間全覆蓋；制熱時下出風，可以平替地暖；雙出風時達到均勻涼爽，遠近都舒適。不僅如此，雙出風技術(shù)還破解了家用中央空調(diào)舒適送風和家裝美學的難題。這一創(chuàng)新技術(shù)也是美的在用戶研究、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)升級等多個維度全面進步的體現(xiàn)。

用戶訴求生變

無論是技術(shù)壁壘還是價格，無論是品牌影響力還是服務(wù)安裝，家用中央空調(diào)一直屹立在空調(diào)行業(yè)的頂端，曾幾何時，這類產(chǎn)品是高端化、品質(zhì)化生活的代表。過去二十年，國內(nèi)家用中央空調(diào)市場一直處于一個螺旋型增長的通道之中，用戶對家居一體化審美要求和舒享型生活需求的提高，不斷驅(qū)動著家用中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。

即便如此，此類產(chǎn)品在國內(nèi)市場的普及率仍然不高。李健鋒透露：“中國的家用空調(diào)市場呈現(xiàn)‘分體主導、中央加速’的雙軌格局。短期內(nèi)分體式空調(diào)憑借價格和適用性維持超95%的高滲透；中央空調(diào)則依托政策與消費升級，從當前約20%向30%以上滲透率躍進，成為未來十年增長主線?！笔袌鰯?shù)據(jù)顯示的美妙前景與現(xiàn)實的需求釋放卻形成了鮮明反差，而這其中癥結(jié)恰恰就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的要義所在。

李健鋒在接受采訪時提到，今年“6.18”期間，美的發(fā)現(xiàn)用戶對家用中央空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能、舒適、價格、健康、智能等方面的關(guān)注度非常高。用戶對家中產(chǎn)品的需求不再是簡單的制冷制熱，而且用戶群體本身也處于一個分化的過程之中。尤其是年輕一代用戶正在成為需求的主體，他們對產(chǎn)品和品牌的認知、乃至購買方式與之前同樣是大相徑庭。事實上，這種需求變化在多年前已經(jīng)開始顯現(xiàn)出了苗頭。

最近幾年，美的家用空調(diào)事業(yè)部通過COLMO、小天鵝、美的、華凌四大品牌不同的產(chǎn)品矩陣在線上線下全渠道體系實現(xiàn)了用戶需求的全覆蓋，于風管機產(chǎn)品上以50%以上的占比實現(xiàn)了斷崖式的領(lǐng)先，并在多聯(lián)機、熱泵類產(chǎn)品上不斷夯實第一陣營的地位。

持續(xù)領(lǐng)先的行業(yè)地位讓美的愈發(fā)感知到用戶訴求與痛點變化對整體市場的影響。值得一提的是，國內(nèi)家用中央空調(diào)市場哪怕是在快速增長的階段也沒有擺脫同質(zhì)化競爭的沉疴。基于對用戶層面的深刻洞研和行業(yè)現(xiàn)狀，美的在2021年底立項了“雙出風技術(shù)”項目，通過三年多的潛心研發(fā)、大改四版原型機、1000多次小改和微調(diào)，最終形成了即將在7月份發(fā)布的行業(yè)首創(chuàng)的“雙出風室內(nèi)機”。

李健鋒對此表示：“我們在做這款產(chǎn)品的時候，進行了大量的用戶調(diào)研，在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，針對風管機、多聯(lián)機的核心指標，包括可靠性、易安裝性，都做了大量的驗證，我們對這款產(chǎn)品非常有信心?！边@種信心是建立在該技術(shù)能夠真正解決用戶痛點的基礎(chǔ)之上。

創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)

當一類產(chǎn)品的既往優(yōu)勢反而成為用戶達成舒適型生活訴求阻礙的時候，那么產(chǎn)品技術(shù)的變革就必然會到來。家用中央空調(diào)之所以能夠不斷替代家用分體機進入用戶生活場景，其中一個關(guān)鍵便是其產(chǎn)品形態(tài)符合用戶對家裝美學的需求。但是，既往的室內(nèi)機形態(tài)要契合現(xiàn)階段用戶不斷提升的舒適型送風訴求，就不得不應(yīng)用3D面板進行控風，而這又難以與家裝一體化的審美形成融合。

美的全新的雙出風室內(nèi)機就能破解家用中央空調(diào)送風舒適和家裝美學的難題。據(jù)李健鋒介紹，該室內(nèi)機可實現(xiàn)三種不同的送風方式，滿足用戶全場景的冷暖需求。制冷時以上出風形成了冷風不吹人的效果，制暖時以下出風演繹出“暖足速達”的體驗；雙出風時還解決了大空間場景中遠近的均勻溫差問題。

筆者獲悉，美的首創(chuàng)的雙出風室內(nèi)機應(yīng)用了雙翼變軌控風技術(shù)，通過控風雙曲面，以雙翼導風板的不同狀態(tài)組合，構(gòu)建出三種不同的控風方式。該室內(nèi)機還采用了車用級的低溫聚氨酯發(fā)泡技術(shù)，打造出隔熱好、密封好、外形好的“三好一體”的導風翼。

李健鋒透露：“這款產(chǎn)品(雙出風室內(nèi)機)適用于所有的中央空調(diào)用戶群，所以，我們會在我們的風管機、多聯(lián)機等等上全部放開應(yīng)用，讓這么好的技術(shù)帶來的效果，能夠應(yīng)用到不同的品類里面?！彼踔劣谩捌教娴嘏眮硇稳蓦p出風室內(nèi)機的供暖能力，這意味著用戶在制暖需求方面可以節(jié)約2萬元左右的地暖設(shè)備及安裝費。

為了進一步驗證和提升“雙出風室內(nèi)機”在真實場景下的效果，美的在武漢制造基地的宿舍構(gòu)建一片體驗區(qū)，同時在廣東還打造了自建房。不僅李健鋒自己及其工程師團隊，都到武漢宿舍去體驗產(chǎn)品，對每個細節(jié)每一度溫差進行仔細記錄并調(diào)整；就連美的家用中央空調(diào)研發(fā)中心主任雷俊杰都在廣東的自建房里去驗證“雙出風室內(nèi)機”的技術(shù)成效。

而且，在上市之前，美的還遴選了內(nèi)部用戶去進行安裝實測，通過技術(shù)人員、工程師、用戶的各種反饋，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的過程中不斷迭代，而這樣做的唯一目的就是為了給用戶提供滿意的產(chǎn)品。

“中央空調(diào)無論是安裝還是拆，都非常麻煩，所以，我們首先要有一顆把產(chǎn)品做好的心，”李健鋒還說：“之后才是我們有沒有這個能力，然后通過我們體系的支撐，去實現(xiàn)創(chuàng)新?！绷頁?jù)悉，美的“雙出風室內(nèi)機”覆蓋了從2.2千瓦到8千瓦的能力端，可以滿足小臥室、主臥、客餐廳等所有場景的冷熱需求。

長期增長引擎

美的家用中央空調(diào)能夠在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)出“雙出風室內(nèi)機”不僅是其自26年深厚技術(shù)沉淀的體現(xiàn)，更是通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為用戶締造品質(zhì)化生活場景能力的展露。李健鋒表示：“中央空調(diào)是我們(美的家用空調(diào))長期增長的重要引擎之一，公司會持續(xù)投入；而且，我們所有的技術(shù)布局都是圍繞用戶需求而展開的?！?/p>

以用戶為導向的技術(shù)與創(chuàng)新案例充斥在美的家用中央空調(diào)的產(chǎn)品矩陣之中。針對用戶的耗電量、節(jié)能化痛點，美的去年就在“酷杰能”系列上搭載了八赫茲超低頻技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一晚兩度電”的效果。

面對敏感型用戶群體，美的還有專門的除菌、除甲醛內(nèi)機；面對不適應(yīng)強冷風的用戶群體，美的推出了無風感內(nèi)機；面對用戶的低噪音需求，美的還有輕音內(nèi)機。包括衛(wèi)浴、廚房等場景，美的也都有相應(yīng)的內(nèi)機解決方案。

李健鋒還透露，2023年美的家用中央空調(diào)圍繞著全空間、全智能、好空氣、定制化四大戰(zhàn)略主軸，推出了美的全屋智慧空氣解決方案，集合空調(diào)、新風、地暖、加濕等功能，協(xié)同包括壁掛爐在內(nèi)的多設(shè)備布局，通過AI空氣管家及中控屏，可實現(xiàn)一鍵托管。而且，整個美的中央空調(diào)的智慧系統(tǒng)通過協(xié)議開放，可以允許第三方產(chǎn)品或解決方案的接入。

此次推出的“雙出風室內(nèi)機”便是這一戰(zhàn)略深度執(zhí)行的體現(xiàn)，并推動美的家用中央空調(diào)的產(chǎn)品競爭力向更高的維度進階；隨著此類產(chǎn)品在市場端的不斷滲透，整個行業(yè)的產(chǎn)品變革路徑或?qū)⒈桓膶憽?/p>

“更重要的是，要基于用戶的需求，長期去深耕我們的底層技術(shù)，更好地去滿足我們的用戶；” 李健鋒還說：“同時我們還要用更好的服務(wù)，以更好的體驗去滿足我們更多的用戶?！绷頁?jù)悉，美的家用中央空調(diào)現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)深入到98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場。