“牛年春節(jié)就要到了,這串朱砂的牛吊飾非常漂亮,數(shù)量有限,馬上開搶!”牛吊飾上線快手小黃車后迅速秒沒,接著主播初亮又加了兩輪牛形吊飾,又是秒無。

這是發(fā)生在快手珠寶玉石主播初亮直播間“狼妹翡翠珠寶”的場景。

在快手,初亮有個(gè)更響亮的名字——狼弟,他的愛人叫狼妹。從2020年12月開始,他和愛人每天下午在快手準(zhǔn)時(shí)開播,兩個(gè)多月過去,“狼妹翡翠珠寶”直播間月銷已經(jīng)超過了100萬,對(duì)于擁有5萬粉絲的新主播來說,這個(gè)成績非常喜人,但是在初亮看來,他的目標(biāo)不止于此。

從事珠寶行業(yè)銷售四年 在快手開啟自主創(chuàng)業(yè)月銷百萬

月銷百萬這個(gè)成績?nèi)绻旁谒哪昵?初亮并不敢想。彼時(shí)他和愛人剛剛加入珠寶行業(yè)做銷售,作為跨界新人,他們對(duì)翡翠珠寶了解并不多,但他倆在公司前輩的帶領(lǐng)下,惡補(bǔ)各類珠寶知識(shí)和銷售技巧。公司后來在開始在直播平臺(tái)嘗試帶貨珠寶翡翠,初亮夫妻開始嘗試成為一名帶貨主播,并在快手迅速吸引了眾多忠實(shí)觀眾,擁有了近60萬粉絲。

見證過直播帶貨在珠寶玉石行業(yè)的力量之后,初亮也希望和和愛人有自己的事業(yè),于是在2020年倆人離職,從云南瑞麗來到廣東四會(huì),從零開始起步,開啟了全新的自主創(chuàng)業(yè)之旅。他們成立自己的玉石工作室,各種準(zhǔn)備就緒后,他們?cè)诳焓制脚_(tái)開啟了新一輪的直播,之前認(rèn)識(shí)他們的老粉絲為他們助力加油,首月成交額就超過100萬。

把好質(zhì)量關(guān) 建立信任度 和快手老鐵們交朋友

在初亮看來,不管是在快手直播間還是在線下店,做翡翠生意最重要的都是選料,從工作室成立開始,他們就嚴(yán)格篩選原材料,與合格廠家合作,在源頭解決珠寶質(zhì)量問題。初亮覺得,每個(gè)快手老鐵都是好朋友,不能用假貨欺騙朋友,他說,“老鐵們對(duì)我們信任了才買東西,我們以實(shí)為主才能做的更長遠(yuǎn)。”

如果遇到退貨的粉絲,初亮?xí)才呕卦L,希望找到退貨原因,調(diào)整自己直播間的選品或者介紹方式,讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好。他認(rèn)為,要和粉絲們做好親情維護(hù),找到解決問題的辦法,讓老鐵們更滿意。另外一方面,與很多珠寶翡翠主播不同的是,在初亮的快手號(hào)上,除了翡翠珠寶介紹外還有很多生活化的視頻,健身、吃飯、旅行等;在他的直播間,也有很多翡翠珠寶之外的互動(dòng)。用他的話來說,要向老鐵們展示一個(gè)真實(shí)的人物,和老鐵交朋友,而不是純粹的買賣關(guān)系。

誠信做好直播電商 向500萬GMV目標(biāo)邁進(jìn)

除了回訪外,初亮還會(huì)定期對(duì)自己的產(chǎn)品復(fù)檢,如果產(chǎn)品有問題,會(huì)安排調(diào)整產(chǎn)品庫選品方向,并在直播間主動(dòng)向粉絲解釋說明。初亮認(rèn)為,要讓粉絲老鐵看到這是一家專業(yè)的,良心的快手直播商家。

長此以往,初亮直播間已經(jīng)有了長期的回頭客。有位老鐵長期在他的直播間買翡翠珠寶產(chǎn)品,總共下單已經(jīng)超過了10萬元。 “信任是一點(diǎn)點(diǎn)建立的,而不是一蹴而就的,我們要用真心實(shí)意留住這些朋友們。”

從2019年開始,為了維護(hù)正規(guī)翡翠珠寶商的利益,快手推出了頑石行動(dòng),凈化帶貨生態(tài),讓平臺(tái)市場更規(guī)范。在初亮看來,這些行動(dòng)有效打擊了虛假電商,讓他們這些優(yōu)質(zhì)直播商嶄露頭角,市場也朝著良性發(fā)展。

在快手,珠寶玉石行業(yè)已經(jīng)成為了整個(gè)快手電商平臺(tái)中極具競爭力的行業(yè)?？焓职l(fā)布的《2020快手電商生態(tài)報(bào)告》顯示,2020年1-8月,珠寶玉石類商品的直播帶貨GMV位于快手電商整體的前五名,同時(shí)全國20多個(gè)城市都有對(duì)應(yīng)的珠寶玉石產(chǎn)業(yè)帶,包括云南瑞麗、廣東四會(huì)、河南鎮(zhèn)平、新疆和田等,云南和新疆賣家的珠寶玉石銷售偏好度高出全國均值2倍。中國黃金、金六福、依卡伊等都是快手電商平臺(tái)上暢銷的珠寶玉石品牌。

快手平臺(tái)給了珠寶玉石行業(yè)一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì),也給了初亮這樣的珠寶玉石行業(yè)從業(yè)者一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),眼下他已經(jīng)有了新的目標(biāo), “一百萬的月銷量只是起點(diǎn),未來我希望每個(gè)月賣個(gè)三五百萬!”