“用戶不是幫你排Bug的”，這是每個開發(fā)團(tuán)隊(duì)都知曉的道理，所以，內(nèi)測成了每個應(yīng)用在成為正式產(chǎn)品之前必須經(jīng)歷的階段。一場高用戶參與度的內(nèi)測活動能夠幫助團(tuán)隊(duì)找到應(yīng)用中未注意到的細(xì)節(jié)，并為后期規(guī)劃和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

    可是，如何保證你所組織的內(nèi)測活動能夠激起用戶的熱情，使他們成為你應(yīng)用的有效反饋者和實(shí)驗(yàn)者呢？ 

    優(yōu)先事項(xiàng)，找到有價值的目標(biāo)用戶

        可能這是一句沒用的實(shí)話，但卻是你采取進(jìn)一步行動不可或缺的前提。雖說本文的重點(diǎn)是如何打造高參與度的應(yīng)用內(nèi)測，但如果你的內(nèi)測用戶找的是“八竿子打不著”的人，那么，即使有再高超的運(yùn)營手段，也很難激起他們幫你內(nèi)測、找Bug、提意見的熱情。 

    如何鎖定目標(biāo)用戶？

    如果是一些大公司的話，完全可以自己尋找專業(yè)的測試人員，但初創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)沒有足夠的資源供養(yǎng)內(nèi)測團(tuán)隊(duì)，就只能通過現(xiàn)在常見的論壇、微博、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行招募。不過，這也不能是隨意的。比如，網(wǎng)站或論壇，如果你走的是文藝路線，可以去豆瓣、蝦米等類似的地方招募；而微博或者貼吧之類，則應(yīng)該設(shè)置一些小條件，如內(nèi)測邀請碼之類的來掌控內(nèi)測用戶質(zhì)量。要知道，內(nèi)測除了要囤積核心用戶外，在早期如果對用戶質(zhì)量掌控不足，大量混亂的反饋很可能會讓你應(yīng)接不暇、精疲力盡，對產(chǎn)品的改善也沒有多大裨益。 

    接下來就是步入正題。如何打造高參與度的應(yīng)用內(nèi)測？說句不中聽的話，除了親朋好友，想找到真正熱心的內(nèi)測用戶很難。所以你需要積極地調(diào)動他們的情緒，讓他們盡快投入進(jìn)來。 

       實(shí)現(xiàn)最大參與度和有效反饋的途徑，在線下

    喜新厭舊是人類的天性，所以用戶不會無緣無故地對你的應(yīng)用進(jìn)行長期的持性關(guān)注以及保持足夠的忠誠度，內(nèi)測用戶也是。這時候你除了需要拉攏更多新用戶參與進(jìn)來，也要維護(hù)好和部分用戶的關(guān)系。

    線下活動是最直接的方式。經(jīng)常性地組織一些線下的小聚會，將產(chǎn)品的部分內(nèi)測用戶聚在一起，盡可能的誘導(dǎo)用戶之間的溝通和討論，讓他們感受到參與其中的樂趣，了解他們的欲求和想法，從而及時調(diào)整產(chǎn)品。也許有時候這些人提供的反饋并不能滿足你的內(nèi)測需求，但當(dāng)你們成為朋友時，從他們的人際網(wǎng)絡(luò)中很你可以找到很多潛在用戶。

    不過，線下活動畢竟不是長久之計，因?yàn)槟憧赡軟]有足夠的時間和精力。所以，你要把著力點(diǎn)更多放在線上。 

       線上，“攻心為上”

    想要引起內(nèi)測用戶的興趣，就得給用戶一個入口，提供必要的信息，讓他們能夠通過簡單的途徑了解到你的應(yīng)用。說白了，就是你在向他提供應(yīng)用下載鏈接時，得給他們留下初步的好印象。那種通過QQ或者郵件直接扔個安裝包的時代已經(jīng)過去，就像古人說的“攻心為上”，你還得有和他們溝通的渠道。

    應(yīng)用信息的簡單展現(xiàn)方面，可以借助現(xiàn)有的一些內(nèi)測平臺，比如Pre.im。Pre.im提供的移動端下載頁包含簡單的應(yīng)用信息、更新日志、介紹和截圖等。這樣，用戶在收到鏈接之后，可以第一時間了解這是什么。而且，頁面底部還有一個反饋入口，內(nèi)測人員可以通過它向開發(fā)者提供建議和意見，開發(fā)者則會收到郵件形式的反饋。除此之外，Pre.im的版本更新的通知做得也不錯，版本更新后用戶可以接到郵件通知，且無需更換應(yīng)用下載短鏈接，直接點(diǎn)擊打開就是最新版。這兩點(diǎn)就很好地將內(nèi)測用戶和開發(fā)者直接關(guān)聯(lián)起來。 

        此外，若想在線上打造高參與度的內(nèi)測氛圍，你要做的就是引導(dǎo)！因?yàn)橛脩舸蠖嗲闆r下都比較懶，如果不引導(dǎo)的話，很可能什么都不會說。你可以建立一個專屬圈子，比如QQ群或微信群，而且需要提供一些激勵手段，如時常對發(fā)現(xiàn)Bug或提出有建設(shè)性意見的用戶發(fā)送紅包并表示感謝。這就使得內(nèi)測用戶覺得參與這個項(xiàng)目不僅僅獲得了搶先體驗(yàn)，甚至有產(chǎn)品特性“因我改變”的樂趣，更容易使用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生持續(xù)的好感，忍不住用下去。

    等你把這些人的積極性調(diào)度起來時，收集有實(shí)用價值的反饋簡直就是易如反掌，自然也就打造出來高參與度的應(yīng)用內(nèi)測。不僅如此，也許你還會獲得一批忠誠的核心用戶，為你日后的口碑推廣奠定基礎(chǔ)。（作者：云測市場部Deer）