“蘇寧準備好了！”4月27日，在GMIC全球移動互聯網大會未來零售峰會上，蘇寧易購IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮與現場嘉賓、觀眾共同探討未來零售在云、大數據、AI等技術驅動下的發(fā)展時，自信地說。

喬新亮認為，“讓科學技術有人文溫度，就像人有情商高低一樣，一個零售企業(yè)最后做的也是非常高情商的一個人”。

（蘇寧易購IT總部執(zhí)行副總裁 喬新亮）

GMIC2018的主題為“AI”生萬物，諧音“愛生萬物”。作為一個零售行業(yè)的領軍企業(yè)，蘇寧擁有易購、物流、科技、投資、金融、置業(yè)、體育、文創(chuàng)八大產業(yè)，但始終聚焦零售。智慧零售本質是始終關注用戶，強調運用科技技術，為用戶提供個性化的商品和服務。對于企業(yè)來說是智慧零售，對于用戶來說是要做到有人情味的零售。要懂用戶，甚至比用戶自己還懂，在恰當的時機，提供恰當的商品。

通過渠道融合、多業(yè)態(tài)發(fā)展、線上開放平臺等方式，蘇寧提供的不再僅僅是實體商品，而是滿足用戶各個方面的訴求?？梢哉f，蘇寧立足零售，開展泛零售業(yè)務，使各個產業(yè)都走向智慧。

這其中，起到關鍵性作用的就是蘇寧的數字化根基和IT能力。數字化包括商品數字化、用戶數字化和支付數字化三個基礎方面，數字化的發(fā)展過程中需要匹配相應的IT能力去支撐、分析和預測。云、大數據、人工智能AI，在這個新時代賦能了智慧零售新生態(tài)。

據介紹，蘇寧搭建了一個完整的云生態(tài)體系，能夠支持八大業(yè)務實時交易，具備極速部署、彈性擴容、穩(wěn)健性能，智能管理等特點。不僅僅在底層云資源進行創(chuàng)新和發(fā)展，更結合蘇寧在零售行業(yè)多年深耕和信息化轉型的經驗將IT能力對外輸出，提供優(yōu)質的云資源和優(yōu)秀的解決方案。

大數據方面，基于海量數據的分析挖掘，能更好地解決消費者的痛點，提供更精準的服務。在蘇寧，任何業(yè)務部門都基于數據說話，線上線下數據產品多達200多個，均是和業(yè)務流程相結合的，全員堅持數據化經營。

（蘇寧易購AI技術平臺）

喬新亮表示通過人工智能AI技術，不僅能看到過去，還能讀懂未來?？梢栽谄髽I(yè)的各個環(huán)節(jié)進行預測，不僅能夠節(jié)約成本更高效，還能更好的去提供服務。“云、大數據、人工智能AI三者是是一脈相承、相輔相成的，蘇寧在第一和第二部分做的已經非常成熟，現在正全力投入到人工智能AI的部分?！?/strong>

一個企業(yè)做好AI的前提是必須具備數據、平臺、算法三大能力，“最核心的競爭力是數據?！眴绦铝琳f到，蘇寧的AI技術目前已經大量應用在智能客服、智能家居、智能規(guī)劃等零售場景中。

對于AI的發(fā)力，蘇寧目標明確，態(tài)度堅決。